Chính sách vận chuyển & kiểm hàng
Chính Sách Vận Chuyển & Kiểm Hàng
Dermia Lab hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo sản phẩm đến tay bạn nhanh chóng và an toàn nhất.
1. Phạm Vi Giao Hàng
- Nội thành Hà Nội: Giao hàng trong ngày hoặc 1-2 ngày làm việc
- Toàn quốc: Giao hàng từ 2-5 ngày làm việc tùy khu vực
- Khu vực vùng sâu, vùng xa: Có thể mất từ 5-7 ngày làm việc
2. Phí Vận Chuyển
- Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 500.000đ trở lên (nội địa)
- Đơn hàng dưới 500.000đ: Phí vận chuyển từ 20.000đ – 40.000đ tùy khu vực
- Phí vận chuyển sẽ được hiển thị cụ thể khi bạn đặt hàng
3. Đơn Vị Vận Chuyển
Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín bao gồm: GHTK, GHN, J&T Express, Viettel Post. Đơn vị vận chuyển sẽ được chọn phù hợp theo khu vực giao hàng để đảm bảo tốc độ và chất lượng tốt nhất.
4. Theo Dõi Đơn Hàng
Sau khi đơn hàng được xác nhận và giao cho đơn vị vận chuyển, bạn sẽ nhận được mã vận đơn qua SMS hoặc email để theo dõi trạng thái giao hàng theo thời gian thực.
5. Hướng Dẫn Kiểm Hàng
Để bảo vệ quyền lợi của bạn, vui lòng kiểm tra hàng kỹ lưỡng khi nhận hàng:
- Kiểm tra tình trạng bao bì bên ngoài trước khi ký nhận
- Quay video quá trình mở hộp để có bằng chứng nếu cần khiếu nại
- Đối chiếu sản phẩm với hóa đơn về số lượng, mã hàng
- Kiểm tra tem niêm phong, hạn sử dụng, tình trạng sản phẩm
- Nếu phát hiện hàng bị hư hỏng hoặc sai sót, từ chối nhận và liên hệ ngay với chúng tôi
6. Xử Lý Sự Cố Giao Hàng
Trong trường hợp đơn hàng bị thất lạc hoặc giao không đúng địa chỉ, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 48 giờ kể từ khi hệ thống thông báo giao hàng thành công. Chúng tôi sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để xử lý và đảm bảo quyền lợi cho bạn.
7. Liên Hệ Hỗ Trợ
Email: support@thuyngacosmetic.com
Hotline: 0382 69 4444
Địa chỉ: Số 14 Xã Đàn – Phường Văn Miếu – Quốc Tử Giám, Thành Phố Hà Nội